接电话的礼仪 接听电话的礼仪

老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于接电话的礼仪和接听电话的礼仪的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享接电话的礼仪以及接听电话的礼仪的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

办公室电话响了，离电话最近的小李接了起来，不出两秒，拍的放下了，主任问他谁的电话?什么电话?他说，打错了。主任皱了皱眉，没说什么。主任虽然没说什么，我知道小李的做法显然是不对的。无论是怎样的电话，接听都要讲究礼节礼貌才对。那么接听电话应注意哪些礼仪呢?

1、最好在铃响三声内接电话，不要让对方等太长时间。

2、通话中，要适时应答“好”“是的”等，给与对方回应，不要光听不说，让对方无法判断你是否在听，是否愿意听。

3、接到打错的电话，也要态度和蔼，不要冷漠的一句：“打错了”就卡的挂断电话。一个来错的电话带来的不一定就是坏事，也有可能是好事呢。

4、电话结束时，接电话的一方要等打电话的一方挂电话后，自己才能挂，这是真正的礼貌。

5、注意打电话的时间，如果是公事，最好在上班时间打，私事也尽量避开吃饭，睡觉的时间。有的人有午休的习惯，这个时候打电话不是防碍人家休息吗。

无论哪方，因为互相看不见，声音在此就显得尤为重要。从声音中可以判断出对方的态度、心情、诚意等，所以，客气、愉悦、礼貌用语等贯穿始终相当重要。

OK，关于接电话的礼仪和接听电话的礼仪的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。