质量管理八项原则 质量管理八大原则

大家好，关于质量管理八项原则很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于质量管理八大原则的知识，希望对各位有所帮助！

1.以顾客为关注焦点

A:调查识别并理解顾客的需求和期望.

B:确保组织的目标于顾客的需求和期望相结合.

C:确保在整个组织内沟通顾客的需求和期望.

D:测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或措施.

2.领导的作用.

B:为本组织的未来描绘清晰的远景.确定富有挑战性的目标(可测性.挑战性.可实现

C:在组织的所有层次上建立价值共享公平.公正和道德伦理观念.

D:为员工提供所需的资源和培训并赋予其职责范围内的自主权.

A:让每个员工了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色.

B:以主人翁的责任感去解决各种问题

C:使每个员工根据各自的目标评估其业绩状况.

D:使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力.知识和经验.

A:为了取得预期的效果,系统地识别所有的活动.

D:识别组织职能之间与职能内部活动的接口.

E:注重能改进组织的活动的各种因素.诸如资源.方法.材料等.

5.管理的系统方法

A:建立一个体系.以最佳效果和最高效率实现组织的目标.

B:理解过程内各过程的相互依赖关系

C:更好地理解为实现共同的目标所必须的作用和责任.从而减少职责交叉造成的障碍.

D:理解组织的能力在行动前确定资源的局限性.

E:设定目标并确保如何运作体系中的特殊活动.

A:在整个组织范围内使用一致的方法持续改进组织的业绩.

B:为员工提供有关持续改进的方法和手段的培训.

C:将产品过程和体系的持续改进作为组织内每位成员的目标.

D:建立目标以指导.测量和追踪持续改进.

7.基于事实的决策方法.

A：确保数据和信息足够精确和可靠。

B：让数据/信息需要者能得到数据/信息。

D：基于事实分析.权衡经验与直觉做出决策并采取措施。

8．与供方互利的关系

A：在对短期收益和长期利益综合平衡的基础上，确立与供方的关系。

B：与供方或合作伙伴共享专门技术和资源。

E：对供方所做出的改进和取得的成果进行评价并予以鼓励。

文章到此结束，如果本次分享的质量管理八项原则和质量管理八大原则的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！