网上交易网？网上交易的风险以及防范

大家好，今天来为大家分享网上交易网的一些知识点，和网上交易的风险以及防范的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！

摘要：二十一世纪是数字化的信息时代，互联网得到很快的发展，网上购物成为新鲜的网络名词，消费者的网上交易逐渐成为人们的一种交易方式，在现代经济生活中发挥越来越重要的作用。网上购物交易也存在着很多的风险，如网购消费者用户的信息泄露和丢失、银行账号密码被盗取，虚假信息，网络欺诈、黑客攻击等。如何有效的防范网上交易的的风险，提高网购消费者用户网上交易的安全性，保护消费者用户的合法权益，对网上交易的进一步发展起着重大作用。

关键词：电子商务网上交易交易风险风险防范

TheRiskofonlineTransactionsandPrevention

Abstract:Thetwenty-firstcenturyisthedigitalinformationage,thedevelopmentoftheInternettogetquick,onlineshoppingnetworktobecomefreshterm,consumersofonlinetradinghasbecomeatradingpeople,inmoderneconomiclifeplayanincreasinglyimportanteffect.OnlineshoppingtransactionsTherearealotofrisk,suchasonlineshoppingconsumerusersofinformationdisclosureandloss,andbankaccountpasswordwasstolen,falseinformation,phishing,hackerattacks,howtoeffectivelyguardagainsttheriskofonlinetransactions,improvingonlineshoppingconsumerusersthesecurityofonlinetransactionstoprotectthelegitimaterightsandinterestsoftheconsumeruser.Thefurtherdevelopmentofonlinetransactionsplaysasignificantrole.

Keywords:ElectronicCommerceOnlineTradingTradingRiskRiskPrevention

电子商务，ElectronicCommerce，简称EC。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器的应用方式，买卖双方不谋面地进行各种网上交易活动，实现消费者的网上购物、商家和用户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式[1]。目前电子商务可分为以下三种模式，第一种是将电子商务分为企业对企业，即B2B；第二种是将电子商务分为企业对消费者，即B2C；另外还有一种是将电子商务分为消费者对消费者，即C2C。随着中国互联网的快速发展，使用人数的逐年增加，利用互联网进行网络购物并以网上银行卡付款的消费方式已经普遍流行，市场份额也在逐年快速增长，电子商务网站也越来越多。电子商务最常见的安全机制有SSL及SET两种。SSL(安全套接层协议）SET(安全电子交易协议）将电子商务定义为以下两种：

首先将电子商务划分为广义的电子商务和狭义的电子商务。广义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务活动。而开展电子商务网上交易的电子工具主要包括广播、电话、电视、电报、传真到计算机、计算机网络到国家信息基础结构－信息高速公路、全球信息基础结构和现代化的互联网等网络系统。狭义的电子商务主要是指通过互联网从事商务活动。二十一世纪是数字化的信息时代，给电子商务的快速发展带来了前所未有的信息时代下的商务贸易活动，而电子商务贸易活动是在经济技术高度发达的现代化社会里，通过商务规划和掌握信息技术的人系统化地运用各种电子工具，在不受时间的情况下从事以商品交换为中心的各种商务活动。充分体现了电子商务的目的和标准，并指出电子商务应该要达到的效果和水平，它是对电子商务的发展更严格的体现和信息时代发展的定义要求，它从网络平台的系统观点出发，强调人在系统中的地位，人与工具、环境与人、人与劳动对象有机地结合起来，用系统的目标、系统的够成来给电子商务定义，从而使电子商务具有生产力的性质。电子商务是一种交易的商务活动，根据WTO（世界贸易组织）对电子商务的定义，将电子商务定义为是通过电信网络进行的流通、生产、销售和营销活动，电子商务不仅仅指的是基于互联网上的交易，而且指所有利用现代化的电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，该商务活动是指通过网络以网页的形式来实现产品展示、在线订购到网上银行的电子支付到出货、物流配送等商贸活动。随着电子商务和物流业的快速发展，很多电子商务公司也日新月异的发展起来，目前主要电子商务网站有B2B（商家对商家的交易）；企业和消费者之间的交易，即B2C（商家对消费者之间的交易）、个人之间的交易，即C2C（客户和客户之间的交易）、企业和政府之间的交易等。主要代表有目前著名的阿里巴巴公司就是典型的B2B交易公司；卓越、京东商城、新蛋网、康佳丽商城等都是著名的B2C之间的交易网站。C2C主要有有啊、淘宝网、设计交易网、123拍等。不同的电子商务网站网上交易的模式就有着不同的交易流程，就是同一交易模式内由于其交易平台的不同，网上交易的风险也有所不同，交易风险就隐藏在交易的每个环节过程当中。从淘宝网和123拍网都是典型的C2C交易网，其基本流程可将网上交易大致可分为五个部分，即用户注册—购买—支付—交货—退货。在这个交易当中就存在着风险。

2.目前电子商务网上交易的风险表现

电子商务网上购物使人们能够在不受时间、空间限制的情况下进行网上交易，实现产品和服务的信息化，从而降低了传送成本和店面租赁成本，加快了消费者在网上购物的热潮，从而节约了交易成本。但我们必须看到在网上交易过程中存在着很多风险因素：

2.1商品的识别风险

由于网络的特殊性和虚拟性，在电子商务购物网站上商家把商品以网页的形式展现给电子商务网购消费者的过程中，商品本身的一些最基本的信息都很有可能会丢失，以导致购买此商品的消费者不能从网站上的图片和文字描述中得到产品全面、准确的全部资料。这就会给网络购物消费者带来商品的识别风险，而这些风险会影响到商品的质量、性能等很多问题。

2.2网购物流配送的风险

电子商务的发展需要建立远程作业方式才能完成，即物流业的发展。如果电子商务网站选择了不好的物流配送公司，消费者在网上购买商品的同时是否能及时通过物流配送公司送达给消费者，以及消费者收到的商品是否满意，也都将成为消费者担心网上购物的疑虑之一。

2.3网上购物退换货风险

商品在运输过程中难免会遇到摔摔碰碰，当商品交到购物者手中时，收货人必须要当着物流配送人员的面仔细检查包裹是否完整，商品是否有瑕疵，如果不符或商品丢失，应当立即向物流配送人员所要证明并通知物流运输公司和卖家，以核实并确认责任问题。

2.4电子商务网上支付的风险

网上银行的快速发展给消费者的网上购物支付方式提供了快捷、便利等优势，但目前许多企业和个人因为担心网上支付安全问题而不愿通过网上支付货款。因此，网上支付货款的安全性已将成为制约电子商务快速发展的弊端之一。其中典型的就是网上银行的电子支付的信用风险，网上银行的电子支付是指从某电子商务网站上购物的当事人，包括网购消费者、厂商和金融机构的货币支付，通过网络平台，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的流转。网上银行的电子支付的特征是采用先进的技术手段通过数字流转来完成信息的传输过程，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项的支付。在很多的电子商务网站中，其各种支付方式都是采用数字化后的传输过程中造成了数据信息的丢失、重复、错序、篡改等安全问题。电子商务网上支付的工作流程是建立在一个开放的、稳定的网络平台，交易双方的身份都是处于虚拟的网络世界，这就会给网上电子支付带来了很大的交易风险。网上支付使用的是最先进的通信手段，对软硬件设施的要求很高，而技术软件的不成熟就会给网络黑客等不法分子提供了可乘之机。

2.5电子商务网上交易信息传送的风险

在现代化的网络世界中信息传送时，会产生网络信息丢失风险是理所当然的事情，其中包括最典型的就是黑客攻击扰乱交易系统风险，电子邮件在发送过程中存在泄密风险和信用证账号被窃取风险等。因此，网络信息传送的不安全是实现进入电子社会的另一个风险因素。那么，如何防范电子商务网上交易的风险呢？我个人认为，首先可以由保险公司开发设计出有关网上交易方面的保险产品，向所有喜爱网上购物的消费者进行网络推广，确保每一位网上购物者放心购物，这样也是一种比较可行的防范方式。

3.电子商务网上交易风险的防范策略

3.1电子商务主要安全技术及防范网络交易安全的主要特征

3.1.1信息加密技术

信息加密技术是保证电子商务网上交易安全的重要手段。信息加密技术主要包括对称密钥加密和非对称密钥加密，信息的保密是指信息在传输或存储过程中不被他人窃取。在网络交易中，双方交易过程中的商务信息必须要保密，这样才能完成所说的信息加密技术，所以必须保证发送者和接收者之间的交换信息得到保密和加密。

3.1.2数字信封

数字信封技术是利用高科技加密技术来保证指定的收信人才能阅读信的相关内容。电子商务系统信息存储必须保证数据的正确性，在数字信封中必须保证交易双方信息的完整否则会影响到交易各方的经营策略，所以说保证各交易双方的信息完整性是开展电子商务的基础。电子商务的快速发展以网页形式取代了纸张形式，只有保护好这种网页形式的贸易信息是保障开展电子商务活动的前提。如果交易签订成功，该项交易就应得到相应的法律保护以防止被其他人员伪造或篡改。这样才能以数字信封的方式保证交易的安全性。

3.1.3数字证书和CA认证中心

对数字签名和公开密钥加密技术来说,一般都会遇到公开密钥的分发问题,如何解决公钥和合法拥有者身份的匹配问题,只有通过数字证书才能有效的解决这一问题,数字证书是由一个认证机构签发的具有一定的合法性，简称CA机构,又称证书授证中心。CA机构作为电子商务网上交易中最具有合法性、权威性的第三方认证机构,就应该承担起公钥体系中公钥的真实性。CA认证中心为每个使用公开密钥的人发放相关的数字证书,该数字证书的作用是证明合法拥有证书的人中列出的公开密钥，数字证书的成功建立解决了公开密钥的分发问题,及时验证了用户的真实身份,有效的避免了非法用户的替代问题。CA机构的数字签名使得第三者不能伪造和篡改证书。它负责产生、分配并管理所有参与网上信息交换各方所需的数字证书,因此是安全电子信息交换的核心。

3.2防范电子商务网上交易安全的管理策略

在电子商务中数据加密是解决网络商业交易信息保密性的方法之一，贸易方可根据需要在信息交换阶段时使用，数据加密技术就是指要把传送的明文数据在传递时按照确定的密钥算法变成难以识别的密文数据即加密；在对方接收时再通过解密程序将密文数据转换成原来的报文数据即解密[2]。在这种情况下如果商业交易信息被第三方获取，第三方也不可能获得该交易信息的全部内容，这样可以解决信息在传输过程中被不法分子窃取，以避免不必要的损失。

3.2.1建立系统维护制度

该制度是电子商务网络信息能否保持长期安全、稳定运行的基本保证制度，应由专职网络管理技术人员管理承担。为了安全起见，其他任何人不得介入，主要做好硬件系统日常管理维护和软件系统日常管理维护两方面的工作。

3.2.2防火墙技术

防火墙技术是指设置在不同网络或网络安全域之间的一系列部件的组合,广泛的利用防火墙安全政策来控制信息流,可以达到访问控制、授权认证、安全检查、加密、集中管理、报警和监督记录等功能。

3.2.3数字签名技术

数字签名技术就是用电子方式证明信息发送者和接收者的身份、文件的完整性,以及数据媒体的有效性。数字签名中常用的就是散列函数,也称为消息摘要、Hash函数等,通过该算法能够得到一个固定长度的报文摘要值,该算法保证只要改动原报文任何一位,重新计算出来的报文摘要就会与原先值不符,这样就保证了报文的不可更改，然后把该报文的摘要值用发送者的私有密钥加密,最后将该密文同原报文一起发给接收者,所产生的报文即称数字签名[3]。接收方收到发送方发来的数字签名后,用相同的Hash函数算法对发来的报文进行摘要计算,然后与发送者的公开密钥进行解密后的报文摘要值相比较,如果摘要值一致则说明发来的报文确实来自发送者,因为只有用发送者的签名私钥加密的信息才能用发送者的公钥解开,从而确保数据的可靠性和真实性。将该技术应用到电子商务中,可以解决数据的伪造、冒充、否认、及篡改等问题,该技术应用到电子商务中有以下功能：数据的发送者事后不能否认自己发送的报文签名；当然数据的接收者能够核实数据的发送者发送的报文签名；相反数据的接收者不能伪造数据发送者的报文签名；接收者不能对发送者的报文进行篡改；交易中的某一用户不能冒充另一用户作为发送者或接收者。

3.2.4完善电子商务网络购物相关的法律制度

电子商务网上交易风险的存在正是网络购物市场需要建立法律制度的原因之一，而网上交易是不完全性的市场契约，如果没有相关的法律契约来约束电子商务网络购物市场，那么该契约将失去原有的法律效力和基本的可行性。如果网上购物没有相关的法律制度来约束，那么在网络购物过程中万一出现问题，也好有相应的法律制度来管理，因此对卖家的行为方式往往很难得到法律约束，即便有些卖家遭到投诉，电子商务网上客服一般也会推卸相关责任。在整个购物网站中，淘宝网作为一个电子商务网络购物平台的核心，应该承担和建立起完善的监督体系、信用体系和物流管理体系，才能真正的做到让网络购物者放心的进行网络交易。

3.3淘宝网第三方支付的启示

淘宝网的成功建立，最大的闪光点就是支付宝的成功建立，因为支付宝解决了电子商务在交易过程中存在的重大问题——信用问题。在网络购物过程中买家先付款到支付宝账户，而不是直接把款项汇给卖家，卖家把货发给买家时，当买家收到货后，仔细检查商品有没有质量问题后，买家通过支付宝账户输入支付密码并确认向卖家付款。因此网上购物并不在担心上当受骗，支付宝的成功建立从制度上解决了网购消费者的利益。如果一个市场无法从制度上保证交易的公平性，那么开设电子商务网上购物也没什么意义，最终会损害整个网络交易市场，这便会给网络购物消费者带来很大的损失。于此同时，当买家把款项汇到支付宝账户时，支付宝自动会通知卖方发货，这样就保证了在整个虚拟的网络世界里得到了最基本的信用保障--购物的公平性。因此消除了买家收到商品后不付款的行为，并同时解决了卖家发货后收不到货款的疑虑。支付宝的信用管理制度是目前来说是比较完善的，但是在真的运用过程中要注意每一个环节，这样才能最起码的解决网上交易安全支付问题。网购消费者投诉往往因为没有强有力的证据证明自己所收到的产品是次品或者磨损过，最终在交易过程中买家处于劣势地位。这种情形的出现除与支付宝公司管理制度有关外，同时网购消费者没有提供自身的警惕性也是失利的主要因素。在网络支付上，没有一种工具能够完全解决失信问题，所以在网络系统平台信用管理体系不断完善的同时，使用者自身也要提高交易中失信防范措施，只有我们平时多注意细节，相信可以避免很多不必要的损失。在淘宝网的交易信息反馈说明中，网购消费者在给商家评价中有好评、中评、差评分类，消费者根据本次购物整体感觉给商家进行相关的评价，如产品的质量、物流的服务满意度、商家的服务态度等方面都可以考虑评分，让其他网购消费者一眼就能看到该商家可能存在的“差评”到底“差”在哪里，“好评”到底“好”在哪里，如果这些反馈信息评论给网购消费者感觉都很满意，那就可以认为该商家是有诚信的，网购消费者可以选择该商家进行网络购物。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。