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2021年7月底,赖女士在福州名韩医疗美容门诊部注射了肉毒素用于瘦腿和瘦脸,结果发现自己的面部和小腿的软组织凹凸不平,“变成骷髅头了”,时至今日都无法代谢修复。赖女士怀疑对方注射时悄悄换掉了肉毒素,但机构予以否认。在《维权超给力》介入下,目前双方已经达成和解。
2020年11月和2021年7月份,赖女士花费三千多元,在福州名韩医疗美容购买了药品“衡力肉毒素”,并在一位皮肤科主治医师徐主任处进行了两次瘦腿、瘦脸及瘦肩的注射。
2020年瘦肩时,赖女士发现注射的药水与以往的“透明质地”不同,呈现乳白色状,但医助表示是因为她肩膀较厚,所以医生加了一些“对身体没有伤害的药”,因为当时没有不适反应,赖女士也没有多想。
2020年赖女士已发现药水颜色异常
2021年7月打完后,赖女士发现自己的面部咬肌开始变得坑坑洼洼,腿部肌肉也变得有点凹凸不平。
赖女士:“注射后十几天就发现问题了,我当时打电话给院方反馈,后期也有到医院复查。当时注射的徐主任说随着药物代谢会自行恢复,差不多一年就能彻底恢复。”
听了医生的话后,赖女士开始耐心等待。但之后的两年时间里,她发现自己腿部和脸部软组织都没有恢复,凹凸不平的现象仍然存在。
赖女士告诉记者,她曾前往多家三甲医院就诊,看完多个医生后,她开始怀疑医疗美容机构为了节约成本,在未经她同意的情况下,把原本要注射的肉毒素换成了价格较为便宜的曲安奈德。
赖女士:“去了一些三甲医院复查,他们都说肉毒素不可能导致软组织凹凸不平,我说我当时注射的是乳白色的药液,那些医生都说基本上是曲安奈德才会导致组织萎缩,而且不可逆,说乳白色不可能是肉毒素。”
不仅如此,赖女士称,正常情况下,注射肉毒素后,肌肉应该要有酸胀感,但是第二次打完后没有酸胀感,因此她更加怀疑医生给自己换了药。
今年1月初,赖女士再次前往门诊寻找徐主任询问自己的腿部和脸部情况。从赖女士提供的录音中,记者听到,徐主任主动称,“为了让效果更好,在原有的药物中添加了0.1的曲安奈德。”
徐:“因为我们的小腿肌肉非常肥厚,所以为了让效果更好一点,加了0.1的曲安奈德,它是白色的。”
赖:“那我买的是肉毒素,你给我打曲安奈德没经过我同意啊。”
徐:“只加了一丁点,这个很快就回来了,一两个月就会恢复。”
赖女士据此向机构提出以一赔三并支付她后续所有修复费用的要求,但遭到拒绝。
赖女士:“医生说帮我再打一点玻尿酸进去,我没有办法接受。因为他们给我打肉毒素都已经换药了,我不可能接受在他们医院进行修复。”
为了解更多情况,987《维权超给力》记者菜菜联系到福州名韩医疗美容机构。一位胡经理表示,调取了赖女士的病历单后,她看到其中的“药品名称”一栏,仅记录了肉毒素,并没有添加其它任何药品。至于徐主任的说辞,完全是被赖女士套话了。
胡经理:她这两年都没怎么来,那天突然过来,直接就找徐主任,也没有调取病例,每天那么多顾客,主任都不知道她是谁。主任早些年的习惯是根据不同顾客的特殊需求,会加一些营养或者其它东西,她那天来可能就把医生给带(套话)进去了,因为如果是加处方药,我们肯定会记录在病历。”
赖女士的病历单没有提及曲安奈德
胡经理还表示事发至今已经超过一年,过了追诉期,且不排除赖女士有去其它地方做过医美项目。
胡经理:“我们肉毒的有效期就是半年,最多一年。从医疗的周期范围出发,正常的追诉期,应该是在这个时间范围,但你超过一年以后来找我们就有点牵强,因为我也不知道你有没有去其他机构打过什么别的。“
胡经理认为,目前赖女士所说的一切都没有证据,所谓“乳白色的液体”也没有相关照片可以证明,并且在做这个项目前,赖女士拒绝了院方拍照,所以也无法进行图像对比。
胡经理:“如果我的病历里面有记录,加这个东西,然后出现这个问题,我们肯定处理了,但现在我们没有办法承担她提出的赔偿5万块,最多只能把她做的项目的3000多退还给她。”
但这些说法,赖女士均不认可。她告诉记者,自己没有再去其它地方做过腿和脸,“医生都主动承认了,难道还不算证据吗?他们就是在推卸责任。“
在知乎平台上,认证信息为中国科学院计算机网络信息中心的答主“中国科普博览”留言称“肉毒素,全名为肉毒杆菌素,在医美行业中,它能够使特定位置的肌肉松弛,从而在视觉上变小,因此被称为瘦脸针、瘦腿针。”在好大夫在线平台,武汉中西医结合医院整形外科主治医师吴某称,曲安奈德为合成型长效的肾上腺皮质激素类药,有持久而强大的抗炎、抗变态反应作用,局部注射会使软组织萎缩,因此广泛用于瘢痕增生的治疗。“如果在肉毒素中加入少量的曲安奈德注射液,确实可以增强肉毒素的瘦脸效果,并增加效果的维持时间,但需要控制好用量。它常见的副作用包括表面凹陷、脱色等。”
对此,《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师认为,医生需要用哪些药,需要征得患者同意,患者有知情权。在这个案件中,可以先去调查一下医生的职业资格,然后再明确双方的责任问题。如果医生觉得注射这个有必要,应该跟患者签订协议,提前告知风险,一旦发生问题,由患者自行承担。如果没有签订协议,没有提前告知,确实加入了别的药,医生的责任是比较大的。
林善志律师:“录音可以作为证据,但还需要一些其它证据进行核实,看看当时是不是确实有用,还是说只是违心的情况下,承诺了这件事情。“
在《维权超给力》介入下,1月21日,双方在现场协商并达成一致,美容机构向赖女士退款并赔偿共18000元。
本文为福建987私家车广播原创稿件
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