服务质量承诺书(金昌市公益公证服务承诺书)

大家好，关于服务质量承诺书很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于金昌市公益公证服务承诺书的知识，希望对各位有所帮助！

为深入贯彻党的二十大精神，落实“三抓三促”行动部署要求，推进“我为群众办实事”实践活动常态化，解决好特殊群体“急难愁盼”问题，市公证处现向社会作出如下承诺，并诚恳接受监督。

老年人、残疾人、军人、退役军人、农民工、生活困难群众等。

二、服务时限承诺

公证人员要按照有关法律和办事程序规定，在公示期限内办结所承办的事务。

三、服务质量承诺

1、实行“首问负责制”。即第一位接待工作人员必须依职责接待处理，若遇到非本职工作范围内的事务，不准擅自主张、擅自答复，要主动将公证当事人引见给具体经办人员或帮助与之取得联系，不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱，具体经办人员不在时，由公证处与公证当事人约定下次办理的具体时间。

2、实行“一次性告知制”。遵循群众至上、热情服务、便民高效原则，公证当事人到公证处办理有关事项时，窗口接待人员必须依据办证程序及相关规定一次性告知其办理公证事项需要准备的所有证明材料。

3、及时受理公证申请。当事人申请办理的公证事项，符合受理条件的，公证人员应当场受理。对符合条件、材料齐全并能当场办理的要及时办理，对证明材料不齐全或不符合受理条件的，应一次性告知其所需补充的材料或是不予受理的法律依据。

4、实行“特事特办制”。为老年人、军人、退役军人、残疾人及中小微企业开设“绿色通道”,优先解决办证需求,做到当日受理、快速出证。

5、依法减免公证收费。对于与领取抚恤金、救济金、劳动保险金、劳动赔偿金等有关的公证事项,与公益活动有关的公证事项,证明赡养、抚养、扶养协议的公证事项,应主动减免公证收费。为老年人、残疾人、农民工及生活困难群众提供免费法律咨询,对符合法律援助条件的当事人,应按照规定减免公证费，做到应援尽援。

6、提供上门办证服务。对老年人、残疾人等行动不便的人员或是确有正当理由无法来公证处申办公证的人员提供上门服务,让受助当事人足不出户就能办理公证事项。

四、服务态度承诺

1、做到“六个方面”使服务对象满意：亲切相迎、礼貌待人、文明用语、准确答复、快捷服务、热情相送。

2、做到“四个一”服务规范：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗诚心办事。

3、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其他有效证件、着公服，公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。

4、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。

关于服务质量承诺书，金昌市公益公证服务承诺书的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。