移动查话费 移动话费账单

老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于移动查话费和移动话费账单的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享移动查话费以及移动话费账单的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

1、----安徽移动蒙城县分公司倡导安心透明消费

2、大部分手机客户（尤其是老年客户）非常关心自己手机每月的消费情况，生怕缴了不该缴的费用。对于每月移动公司发的电子账单信息，相信会有一部分客户不能完全看得明白。

3、其实，移动公司的话费电子账单信息一般包括：套餐及固定费用、套餐外的费用、增值业务费用、其他费用等几部分。套餐及固定费用主要是你选取的套餐、家庭计划、VPMN等每月的固定费用；套餐外的费用主要是超出套餐所包含的范围以外的费用，如一些套餐外的短、彩信等费用；增值业务费用主要是一些彩铃、咪咕视频、互联网电视等费用；其他费用主要是以上三种费用以外的费用，一般客户基本没有这种费用。

4、这样看来，移动公司的话费电子账单是不难看懂的。不过，有些客户老是觉得某个业务自己没有办理却产生了费用，这种情况很多是客户办理业务后忘记了。为什么这样说呢？因为在客户通过短信、网站、营业厅、热线、移动惠生活APP等渠道进行业务订购时，移动公司都将二次确认后才能开通，确认方式包含短信、网页、工单、认可录音等多种形式，有的业务甚至还需要客户带本人身份证亲自到营业厅办理，而且，客户在订购业务或变更时，中国移动将及时发送提醒短信，所办业务清清楚楚。同时，客户发送短信“0000”到10086，可随时查询所订购的包月类增值业务和基础业务，并可直接回复短信进行退订（套餐内包含业务不可单独退订）。

5、为了让客户安心透明消费，安徽移动蒙城县分公司常态化举办营业厅“小课堂”，帮助客户（尤其是老年客户）下载、安装移动惠生活APP，并介绍移动惠生活APP的使用方法，通过触点开展资费透明化宣传。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。