重庆酒店环保用品斩获好评再如重庆率先执行取消六小件服务

01 政策趋势：从2020年至今多地先后发布环保政策

■ 《江西省文化和旅游厅关于在全省旅游星级（绿色）饭店开展塑料污染治理工作的通知》规定到 2020年底，在全省旅游星级（绿色）饭店禁止销售和使用一次性不可降解的塑料制品。

■ 2020年5月1日起，北京酒店业不再主动提供“六小件”。

■ 2020年5月，山东省发展和改革委员会、山东省生态环境厅发布《山东省进一步加强塑料污染治理实施方案》，要求，积极减少宾馆、酒店一次性塑料用品使用。

■ 2021年安徽省将组织宣贯新修订的《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准，倡导星级酒店不主动提供一次性用品。

■ 2021年3月，浙江省文化和旅游厅印发《浙江省文化和旅游行业塑料污染治理实施方案》，要求到 2022年底，全省星级旅游饭店、等级民宿等场所不再主动提供一次性塑料用品。

■ 2021年3月，山西省发布《山西省加快推进塑料污染治理行动方案》，明确要求7月1日起，全省禁止使用不可降解一次性塑料餐具，一次性塑料用品在星级宾馆、酒店等场所不再主动提供。

据数据显示，重庆有两万家以上的酒店，酒店客房拖鞋每天的使用量至少约270万双，每天白色污染浪费金额按平均每双2元计算一年流失19亿元。取消一次性拖鞋后，不仅可以减少大量白色垃圾，每年可为酒店业主们节约成本19亿万元。

同时，重庆许多高星级酒店亦都取消了免费六小件服务，为全市打造了一个标杆参考。

02 用户反馈：重庆酒店环保用品斩获好评

再如重庆率先执行取消六小件政策的四星级酒店——两江印象酒店（又名两江四季酒店），酒店共二百多间客房，自取消六小件以来已经为酒店节省了五十多万元，其中减少消耗一次性牙刷五六万枝，减少一次性拖鞋消耗成本十万元以上。酒店从2019年开始使用汇绿环保拖鞋，不像一次性拖鞋一样用完就丢，酒店也不需要囤积，顾客使用完后只需要打一个电话即可，由汇绿环保工作人员进行回收、清洗、消毒、烘干、包装、配送，给酒店带来更人性化的拖鞋解决方案。

插图 | 汇绿环保——酒店环保拖鞋行业标准解决方案

“拖鞋以前是一次性的，现在的环保拖鞋可以回收，经过洗涤消毒后，使用很多次完全没问题。”同时，该酒店负责人表示，因为不是一次性拖鞋不能直接让顾客带走，所以每双汇绿环保拖鞋包装上面都表明带走需付费，想不到竟有不少住客购买走。

至今，该酒店通过新零售模式已经售出上千双汇绿环保拖鞋，而每月拖鞋的使用量也是平均5000双左右，高品质低成本的高性价比产品，从结果上验证真正地获得了消费者的认同。

插图 | 两江印象酒店（又名两江四季酒店）五月用量6000多双

插图 | 两江印象酒店（又名两江四季酒店）四月送货单据

自各大城市开始实施住宿行业不主动提供一次性用品相关政策以来，酒店指出消费者对客房取消六小件的投诉并不多，说明大众已经对环保政策的实施有了很好的心理预期，并且在用实际行动支持环保政策的执行，这无论对环境还是产业，都起到了很好的示范作用。

当然，消费者的满意度除了跟政策执行、先进的软硬件，两江印象酒店在很多服务交互细节上下足了功夫：其在OTA预定环节就针对国家环保政策提醒消费者，让消费者有个良好的心理预期，可以选择自带洗漱用品；到酒店前台入住时，再次提醒消费者，保证不会因为沟通问题产生误解和纠纷；在客房内为消费者提供更多贴心的刚需产品服务。

03 酒店每年减少数十万一次性用品污染，降本增收

据酒店业内人士反馈，该类高星级酒店要求因查房而导致的客人等待时间不超过3分钟，按平均2分钟计算，100间客房，入住率80%计算，每个月节省4800分钟，80小时。

酒店要求客房送物品在15分钟内送达，按平均10分钟计算，80%入住率，其中30%购买送物，则每个月节省7200分钟，120小时。酒店一年花在六小件赠送服务上的成本达到四五十万元。

在两江印象酒店执行政策获得良好反馈之后，重庆越来越多的酒店参照该做法去执行都取得了良好的效果。如维也纳酒店、世纪金源大酒店、国宾酒店、典雅戴斯大酒店等上百家知名酒店，均使用汇绿环保拖鞋替代一次性拖鞋，降本增收，同时优化用户体验，完美拥抱了对应政策。

插图 | 汇绿环保重庆总部合作酒店送货单据

插图 | 汇绿环保重庆总部合作酒店送货单据

04 政策与市场配合默契，无缝衔接推进顺畅

住宿行业不主动提供一次性用品相关政策实施所形成的自发的良性循环，跟重庆市相关部门的高瞻远瞩和缜密部署有着密不可分的关系。

实际上，早在2005年出台的《重庆市人民政府关于发展循环经济的决定》就规定，酒店、宾馆应当逐步取消提供一次性洗漱用具，为具体执行实施打好了坚实基础。再加上重庆市内发达的互联网、物联网产业，为行业提供了降本增效的市场化解决方案，又能同时解决环保问题，达到一箭双雕的效果。

中国作为人口大国，消费大国，生活垃圾已成为困扰和制约城市化进程重大问题之一，酒店取消“六小件”不仅是执行政策要求，更是利国利民、长久发展之计。但取消“六小件”，不能只念“禁字诀”，还需要整个酒店行业的上中下游共同努力，从政策、硬件、软件等方面配齐必要条件，积极引导顾客转变消费习惯，真正做到环保酒店、绿色出行。